DES QUESTIONS D'INFORMATION

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Quels sont les modes de paiement acceptés sur Shopiwell ?

Nous acceptons les paiements à la livraison, par carte de crédit (Visa, Mastercard), par transfert bancaire, Airtm, Payeer ainsi que via les applications D17 et myPoste pour offrir une expérience de paiement sécurisée et pratique.

Quelle est la politique de retour de Shopiwell ?

Nous proposons une politique de retour sans frais. Si un produit ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner dans les 3 jours suivant l'achat pour un remboursement complet ou un échange.

Quels sont les délais de livraison de Shopiwell ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Généralement, les commandes sont expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables et la livraison prend entre 2 et 3 jours ouvrables.

Comment puis-je suivre ma commande sur Shopiwell ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur notre site web. De plus, lorsque votre colis sera emballé, vous recevrez un message de l'expéditeur 'ShipXpress' sur votre téléphone. Ce message contiendra toutes les informations relatives à votre commande ainsi qu'un lien pour suivre votre colis.

Que faire si j'ai des problèmes avec ma commande ?

Notre équipe de service clientèle est disponible 24/7 pour vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par chat en direct pour une assistance immédiate.

INFORMATIONS SUR NOUS

CONTACTEZ-NOUS POUR TOUTE QUESTION