Bienvenue sur le site web www.shopiwell.tn, géré par Cosmicmadecom, une auto-entreprise enregistrée en Tunisie sous l’IDU: 1904268M.

Avant d’utiliser notre site, veuillez lire attentivement nos conditions d’utilisation et de confidentialité. Nous attachons une grande importance à la sécurité de vos données personnelles et nous nous engageons à garantir leur confidentialité.

 

Collecte d’Informations Personnelles

Lorsque vous visitez notre site, nous recueillons automatiquement des informations telles que votre navigateur, votre adresse IP et les cookies. Si vous vous inscrivez, nous collectons également des données comme votre nom, prénom, adresse, etc., nécessaires pour exécuter le contrat.

  1. Raison de la Collecte : Nous traitons vos données uniquement pour maintenir la sécurité du site. Nous utilisons les informations collectées automatiquement pour prévenir les abus et générer des statistiques d’utilisation, sans identifier individuellement les utilisateurs.
  2. Votre Choix : Vous pouvez naviguer sur le site sans divulguer d’informations personnelles, mais certaines fonctionnalités nécessitent des données comme votre email. Le non-fournissement de ces données peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités.
  3. Vos Droits (résidents européens) : En tant que résident européen, vous avez des droits tels que l’accès, la rectification, l’effacement, etc. Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées fournies.
  4. Transfert de Données : Nous pouvons transférer vos informations en dehors de l’Europe, y compris au Canada et aux États-Unis, pour exécuter des contrats ou poursuivre nos intérêts légitimes.
  5. Liens vers d’Autres Sites : Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Soyez vigilant en quittant notre site.
  6. Sécurité de l’Information : Nous sécurisons vos informations sur des serveurs protégés. Malgré nos mesures de sécurité, aucune transmission de données sur Internet n’est garantie.
  7. Divulgation Légale : Nous divulguerons des informations si la loi l’exige ou pour protéger nos droits. Nous agirons de bonne foi pour garantir votre sécurité.

Politique de Retour des Commandes

Chez Shopiwell, nous voulons vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Nous avons élaboré notre politique de retour pour garantir votre satisfaction. Veuillez lire les détails ci-dessous.

  1. Annulation de Commande : Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant son placement. Cette option est disponible uniquement si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée.
  2. Retour de Produit : Si vous souhaitez retourner un produit après sa livraison, faites-le dans les 3 jours suivant la réception. Le produit doit être dans son emballage d’origine et en parfait état.
  3. Processus de Retour : Contactez notre Service Clientèle : Pour retourner un produit, contactez-nous via WhatsApp : +216 28 058 361 ou par email à contact@shopiwell-ecom.tn.
  4. Remboursement : Une fois que nous recevons le produit retourné et vérifions qu’il est en bon état, nous procédons au remboursement dans un délai d’une semaine. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Remarques importantes
  • Les produits des catégories : Maquillage, Soins de la Peau et Soins Cheveux ne sont pas retournables (en raison d’une marge de gain très faible).
  • Emballage du Produit : Assurez-vous que le produit est soigneusement emballé dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires inclus.

 

Nous apprécions votre compréhension et coopération en suivant nos directives de retour. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Merci de faire confiance à Shopiwell.

Contact

Pour toute question ou clarification sur notre politique, contactez-nous à contact@shopiwell-ecom.tn.