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Annulation de commande

Vous pouvez annuler une commande si elle n'est pas marquée comme préparée.

Ouverture des colis pendant la livraison : Règles et Garanties

Nous souhaitons vous informer qu’il est strictement interdit pour l’agent de livraison d’ouvrir un colis pendant la livraison. Cette règle est en place pour plusieurs raisons importantes :

1. Protéger l’intégrité du produit : Une fois le colis ouvert, le produit peut être endommagé ou altéré, ce qui le rend invendable pour notre fournisseur.
2. Traçabilité et garantie : Si le colis est ouvert, il devient impossible de garantir que le produit est resté intact tout au long de la livraison, ce qui complique toute réclamation ou suivi.
3. Fiabilité logistique : L’ouverture du colis peut entraîner une perte ou un mélange des articles, créant des problèmes supplémentaires pour nos équipes et des retards dans le traitement des éventuelles réclamations.
   
   Nous effectuons un contrôle qualité rigoureux avant l’expédition, vous garantissant que le produit est conforme. En cas de problème constaté à la réception, vous avez un délai de 48 heures pour demander un échange ou un retour.
   
   Merci de votre coopération et de votre compréhension.